In diesem Kurs kombinieren wir Design Thinking mit künstlicher Intelligenz, um verborgene Muster der Kunden zu erkennen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und auf dieser Basis menschenzentrierte, treffsichere Lösungen zu entwickeln:
- Wie können wir die Kundenbedürfnisse zielgerichteter erfassen und vertieft verstehen?
- Wie können wir rasch aufgrund von erlangtem Kundenwissen zahlreiche Ideen entwickeln, um die Herausforderung zu adressieren?
- Wie können wir einfach und schnell herausfinden, wie gut die angedachte Lösung für die Kunden passt und was wir weiter verbessern sollten?
Zielgruppe
Führungskräfte, Produktentwickler, Marketingprofis und Innovatoren, die ihre Fähigkeiten in Design Thinking und KI-gestützter Innovation erweitern möchten.
Inhalte
- Einführung in AI und Design Thinking
- Grundlagen des Design Thinkings
- Anwendung von (generativer) KI
- Praktische Anwendung
- Umgang mit Kundenbedürfnissen optimieren
- Lösungen für reale Herausforderungen entwickeln
- Differenzierung von der Konkurrenz
- Innovationsmethoden
- KI-gestützte Ideengenerierung
- KI-gestütztes Prototyping und schnelle Iteration
- Roadmap und Entscheidungsfindung
- Erstellung einer Vorhabens-Roadmap
- Go/No go-Entscheidungshilfen
Methodik
Interaktiver Workshop und praxisrelevante Iterationen, unterstützt durch KI-Tools. Direkte Anwendung der Methoden mit individuellem Feedback.
Anwendungsmöglichkeiten und Potenzial
- Fokussierte und schnelle Lösungen für komplexe Herausforderungen: Beschleunige die Lösungsfindung für komplexe Probleme durch gezielten Einsatz von KI und strukturierter Design Thinking Methoden.
- Optimierte Kundenansprache: Identifiziere präzise die Bedürfnisse Deiner Kunden und passe Deine Kundeninteraktionen entsprechend an.
- Quick Wins: Nutze sofort umsetzbare Chancen für neue und bestehende Kundenbeziehungen.
- Differenzierung: Verstehe, was Dein Unternehmen in den Augen der Kunden einzigartig macht.
- Kundenbegeisterung: Entwickle menschenzentrierte, innovative Lösungen, die Deine Kunden beeindrucken.
- Verbesserte Customer Journey: Erkenne und beseitige Hindernisse im Kundenerlebnis.
- Marktpositionierung: Stärke Deine Marktposition durch gezieltes Kundenwissen.
- Kundenzufriedenheit: Fördere loyale Kundenbeziehungen und steigere Empfehlungen.
- Unternehmenskultur: Erlebe eine positive Ausstrahlung des Erfolgs auf Deine Unternehmenskultur mit dem Einsatz von Design Thinking und KI.
Vorbereitung
Wir klären im Vorfeld die Machbarkeit innerhalb Deiner Organisation, unterstützen beim Identifizieren von geeigneten Herausforderungen sowie Teilnehmenden und welche Informationen zum Workshop mitgebracht werden sollten.
