Der Kurs “Design Thinking” ist ein halbtägiges Online-Intensivseminar und darauf ausgerichtet, Teilnehmenden das erforderliche Mindset, Wissen und die Werkzeuge an die Hand zu geben, um kundenzentrierte Innovationen zu gestalten und den Nutzen und die Einsatzmöglichkeiten von Design Thinking für die eigene Arbeit zu entdecken.
Durch eine Kombination aus praktischer Anwendung und theoretischen Grundlagen werden die Teilnehmenden befähigt, mit Design Thinking erste menschenzentrierte Schritte in den eigenen Innovations-Herausforderungen zu gehen.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an alle, die Kundenerlebnisse aufgrund von sich ständig verändernden Kundenbedürfnissen neu oder anders mitgestalten möchten.
Ebenso willkommen sind Unternehmer und Führungskräfte, die die Voraussetzungen und Potenziale der Methode für Innovations- und Changeprozesse erkunden möchten.
Kursinhalte
- Praktische Anwendung von Design Thinking entlang einem konkreten Beispiel mit Reflexion
- Grundlagen Design Thinking: Mindset, Prinzipien, Phasen und Werkzeuge
- Dos und don’ts
- Return on Investment: Was haben wir davon, wenn wir Design Thinking im Unternehmen anwenden
- Best Practices für den Einsatz, die Verbreitung und Verankerung im Unternehmen
Kursformat
Der Kurs findet als halbtägiges Intensivseminar online statt.
Kursleitung
Die Kursleitung hat Natalie Breitschmid, ehemalige Leiterin Human Centered Design HR, B2B und Prototyping & User Testing bei Swisscom. Als international tätige Beraterin und Expertin für Customer Experience ist sie erfahren darin, kundenzentrierte Innovationen in Unternehmen voranzutreiben. Neben der praktischen Arbeit gibt sie ihr Wissen als Dozentin an der Hochschule Luzern im CAS Digital Customer Experience weiter.
Natalie ist Co-Autorin von “Das Design Thinking Playbook” und “Das Design Thinking Toolbook”.
