Ein Co-Pilot ist ein AI gestütztes Werkzeug, das sowohl theoretische Frameworks und Modelle, als auch Informationen über Kunden und Zielsetzungen verarbeiten kann. Mit selbst definierten Workflows kann der CX-Co-Pilot automatisch Vorschläge und Experimente erarbeiten, um Customer Journeys zu optimieren.
Künstliche Intelligenz trifft Design Thinking – mit dieser Kombination erkennst Du in Rekordzeit verborgene Muster der Kunden, gewinnst wertvolle Einblicke und entwickelst auf dieser Basis menschenzentrierte, treffsichere Lösungen.
Events mit Kunden, Partnern oder Mitarbeitenden gestalten Beziehungen. Sie sind aber auch riskant, denn wer einlädt, der weckt hohe Erwartungen. Deshalb sind Events Investitionen in Zeit und Goodwill – sowohl für Veranstalter, als auch für die Teilnehmenden.
Dass “spielerisch” ein guter Ansatz für “Lernen” ist, das weiss man schon lange. Die Hoffnung ist, typische Verhaltensmuster von Gamern zu erzeugen und auch in produktiven Bereichen zu nutzen: Konzentration, Ausdauer, emotionales Engagement bis zum «Flow», Frustrationstoleranz und Kooperationsbereitschaft, strategisches Denken – alles wichtige und gewünschte Zutaten auch für gelingendes Lernen. Dieser Kurs zeigt, wie das geht.
Virtuelle Breakout Sessions sind nur der erste Schritt. Damit Deine Teilnehmer in Onlineworkshops interaktiv zusammen arbeiten können, brauchst Du weitere Online Collaboration Tools. Miro und Mural, zwei der führenden Lösungen im Bereich Online-Whiteboards, können hier Erstaunliches für Dich leisten.
Wie machen Dramaturgie, Ablauf und Aufbau Deiner Online-Events Dir und Deinen Teilnehmenden das Leben leichter? Wie schaffst Du Sicherheit und “Flow” durch Strukturen? In diesem Live-Onlinekurs zeigen Dir online-erfahrene Experten ihre Tipps, Tricks, Best Practices und Beispiele zur Gestaltung und Konzeption virtueller und hybrider Events.
Wie schaffst Du online Nähe und Vertrauen? Welches sind die wichtigsten Spielregeln? Und welche technischen Features kannst Du kreativ für die Moderation nutzen? – In diesem Intensivkurs zeigen Dir erfahrene Online-Moderatoren ihre Tipps, Tricks und Best Practices für die Leitung und Moderation von virtuellen Workshops
Wo stehen wir? Wo wollen wir hin? Welche Möglichkeiten haben wir? Warum sollten wir uns wofür entscheiden? Wenn es kompliziert, unsicher oder auch heikel wird: Immer dann ist Orientierung wichtig und hilft, Sicherheit zu schaffen und Übersicht zu gewinnen. In „low-touch“ Onlineumgebungen ist dies doppelt wichtig. Dank „high-tech“ ist es aber glücklicherweise auch besonders einfach.
Online zusammen arbeiten funktioniert – aber anders. Deshalb braucht es auch andere Regeln. Und weil die Möglichkeiten zur Selbstorganisation der Teilnehmenden eingeschränkt sind, ist die Leitung in Onlineworkshops noch wichtiger als sonst bereits: Als Moderation leistest Du einen entscheidenden Beitrag zum Gelingen (oder Scheitern…) Deines Onlineevents.
Level-up mit “Hybriden Power-ups” für Deine Präsenz-Events: Inzwischen haben wir viele Erfahrungen gesammelt und Best Practice entwickelt, wenn es darum geht, Online-Tools wirksam in den Präsenzunterricht einzubauen. Wenn Du erlebt hast, was man mit Miro-Boards in einem Präsenz-Workshop oder Kurs alles machen kann, dann willst Du kein Flipchart mehr anfassen…